Poslovna politika i Uslovi kupovine

Poslovna politika i Uslovi kupovine

Hvala vam što razmišljate o kupovini unikatnih ručnih radova. Kako bih osigurala kvalitet i ispoštovala svakog kupca, molim vas da pre poručivanja pročitate uslove mog rada.

1. Izrada po narudžbini

Svi proizvodi iz moje ponude (poligonalne figure, shadow box-ovi, buketi) se ne nalaze na lageru, već se izrađuju isključivo po vašoj narudžbini. To znači da vi birate boje, dimenzije i detalje, a ja kreiram proizvod specijalno za vas.

2. Rokovi izrade

Budući da je svaki proces 100% ručni rad, vreme izrade zavisi od trenutne gužve i složenosti porudžbine:

• Manje figure i pokloni: 3 do 5 radnih dana
• Gigantske figure (1-2m): 10 do 15 radnih dana
• Molim vas da porudžbine za rođendane i proslave najavite na vreme

3. Plaćanje i rezervacija termina

Da bismo potvrdili vašu porudžbinu i rezervisali termin izrade, neophodna je uplata avansa (depozita) u iznosu od 50% od ukupne cene na tekući račun.

• Ostatak iznosa plaćate pouzećem (prilikom preuzimanja) ili uplatom na račun pre slanja
• Avans je garancija da je porudžbina ozbiljna, s obzirom na to da se materijal kupuje i troši namenski za vas

4. Dostava i Pakovanje

Veliku pažnju posvećujem pakovanju kako bi proizvodi stigli neoštećeni.

Manji predmeti (Shadow box, buketi, stone figure):

• Šalju se kurirskom službom (Post Express ili po dogovoru)
• Troškove poštarine snosi kupac

Gigantske figure:

• Zbog dimenzija i osetljivosti, za figure od 1-2 metra preporučujem lično preuzimanje
• Slanje kurirskom službom za gigantske figure je moguće isključivo na vašu odgovornost, uz maksimalnu zaštitu sa moje strane

5. Reklamacije i povrat

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, za proizvode koji su personalizovani i rađeni po specifičnim zahtevima kupca (posebna imena, datumi, boje), povrat novca nije moguć ukoliko se kupac predomisli.

• U slučaju da je paket oštećen u transportu (kurirska služba), molim vas da napravite zapisnik sa kurirom na licu mesta i odmah me kontaktirate kako bismo rešili problem

6. Hitne porudžbine (Last Minute)

Razumem da se ponekad desi da vam poklon zatreba u kratkom roku. Ukoliko vam je potrebna izrada brža od standardnog roka (npr. za 24h do 48h), to se tretira kao hitna porudžbina.

Uslovi za hitne porudžbine:

• Hitna izrada je moguća isključivo ako moji trenutni kapaciteti i zalihe materijala to dozvoljavaju
• Za ovakve porudžbine naplaćuje se dodatak za hitnost u iznosu od 30% na redovnu cenu proizvoda
• Za hitne porudžbine, uplata celokupnog iznosa je neophodna pre početka rada